작성자 관리자(ip:)
작성일 2018-05-17
조회 141
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- 고객사 : 대경상업고등학교
- 일 시 : 2018년 05월 23일 ~ 06월 14일
- 주 제 : 서비스기업 취업을 위한 『 CS 입문 과정 』
Ⅰ. CS 이해 및 Mind
Ⅱ. 서비스 기본 예절
Ⅲ. 고객만족경영과 서비스
Ⅳ. 이미지메이킹
Ⅴ. CS 커뮤니케이션 스킬Ⅰ
Ⅵ. CS 커뮤니케이션 스킬Ⅱ
Ⅶ. 전화응대 기술
Ⅷ. 불만고객 응대
Ⅸ. 서비스 현장분석 및 MOT
Ⅹ. 이력서 작성 및 면접 준비
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